5月19日，广东消委会曝光YY直播平台拒不配合核查消费记录，侵犯消费者知情权行为。该案起因于73岁消费者邹先生因YY直播平台对其在平台上的不明账户产生的消费不予退还的投诉。省消委会接诉后，立即联系YY直播平台，要求平台帮助邹先生核实其个人账号的消费信息。但YY直播平台客服在消委会介入后，始终以账号信息属于个人隐私、公司只配合公安部门调查为由，拒绝履行法定义务。省消委会认为，根据《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《电子商务法》等法律有关规定，消费者邹先生在YY平台的消费记录属于其个人信息，而YY平台作为处理消费者个人信息的平台经营者，应当尊重消费者的查阅权和复制权，其本应积极提供相关信息，为消费者维权提供便利，但却以“只配合公检法部门调查”等理由拒绝提供相关信息，侵犯了消费者的知情权。