3月15日，最高人民法院发布消费者权益保护典型案例，旨在积极营造有利于消费升级的法治环境，人民法院更好发挥审判职能作用。本次共发布10个案例，主要涉及的内容有：
1.医疗美容机构纠纷：将医疗美容纠纷纳入医疗损害责任纠纷范畴，按照医疗损害责任纠纷的标准审查证据，规范诊疗活动。
2.网络服务提供者作为提供格式条款一方，格式条款中与消费者有重大利害关系内容存在例外情形，应以显著方式进行提示。
3.网络店铺应对店铺客服的行为负责，压实了商家主体责任，提示、督促商家加强内部管理监督，规范线上交易中商家的销售行为。
4.销售者在二手商品网站从事经营活动构成欺诈的，应当承担惩罚性赔偿责任。5.电子商务经营者应当遵守对消费者做出的有利承诺，经营者对承诺的解释应按普通消费者的通常认知进行，尊重消费者的合理预期。