近日，工业和信息化部组织中国互联网协会和中国信息通信研究院在京发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》。《指南》结合行业实际，着眼移动互联网应用常见服务场景，重点梳理了服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、投诉处理、客服热线6个方面的用户权益保护要求。
其中，个人信息保护方面，强调遵循合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，公开个人信息处理规则，保障用户个人信息主体权利，依法履行个人信息处理义务，采取有效措施保护用户个人信息安全，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失等。
同时，《指南》提出三方面用户权益保护合规管理机制，一是健全合规管理组织机制，二是完善合规管理运行机制，三是强化合规管理保障机制，不断提高用户权益保护水平，让广大用户在数字消费服务中更有获得感、幸福感、安全感。
信息详情及《指南》请见：《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）》正式发布