为微软被指控违反美国儿童在线隐私保护法（COPPA），在未经家长通知或同意的情况下收集了注册Xbox游戏系统的儿童个人信息，并保留这些信息。为了加强对Xbox儿童用户的隐私保护，微软将被要求采取一系列措施，这是作为美国司法部代表的FTC提交的一项拟议命令的一部分。
这项命令将扩大COPPA的保护范围，适用于与微软共享儿童数据的第三方游戏发行商。此外，该命令明确指出，由儿童图像生成的头像、生物特征和健康信息在与其他个人数据一起收集时都受到COPPA规则的保护。为了生效，这项命令必须得到联邦法院的批准。
微软的Xbox游戏产品允许用户通过Xbox Live服务进行游戏和聊天。用户必须创建一个帐户才能在Xbox主机上访问和玩游戏，该帐户要求提供用户个人信息，如姓名、电子邮件地址和出生日期。指控称，即使用户声称未满13岁，他们也被要求在2021年底之前提供额外的个人信息，包括电话号码，并同意微软的服务协议和广告政策。直到2019年，该游戏系统还包括一个预选框，允许微软发送促销信息并与广告商共享用户数据。