近日，中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析报告。根据2023年商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。根据2023年服务大类投诉数据，生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位。报告指出：电商平台预售模式亟待规范，电商平台应明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等；直播抽奖花样多兑现难，直播平台应加强对直播抽奖主体的资质审核，确保其具备履行宣传内容的能力；侵害会员利益现象仍有发生，经营者在变更会员权益时，应充分听取老会员意见；小程序购物成侵权重灾区，小程序平台应加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度。
《报告》详情请见：2023年全国消协组织受理投诉情况分析