序 言
2022年3月8日在第十三届全国人民代表大会第五次会议上最高人民法院院长周强作了《最高人民法院工作报告》，提到：“探索数据权利保护规则，服务数字经济，促进电子商务发展。审理平台“二选一”、刷单炒信等垄断和不正当竞争案件，严惩妨碍公平竞争、损害群众利益行为。”
现下随着数字经济新模式的不断发展,网络购物纠纷不断，网络直播到处是坑，外卖点餐真假难辨，引起了一系列的纠纷。于是最高人民法院于2022年3月1日正式发布了《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称：本解释），以便于维护网络消费者的合法权益，本解释也在2022年3月15日正式实施。
下面笔者将通过8大亮点对本解释进行解读。
一、亮点1：部分格式条款效力否定
格式条款效力否定由来已久，并非该解释的创新。民法典对格式条款的规定也是大部分必须提示和解释，不合理限制或排除对方主要权利的无效，但却从来不明确条款的内容。本解释第一条第1-4款却是明确了无效条款的内容，第5款适用了民法典兜底原则。本解释规定的无效条款的内容主要是针对网络消费的特点来制定的。商品质量不以签收作为认定标准，电商平台经营者不免责，经营者不享有单方解释权或最终解释权，维权通道畅通。以上情形均是网络消费纠纷的主要争议点，本解释对此进行明确，也是为了更好的规范电商平台的良性发展。
二、亮点2：承诺效力的肯定
1、七日内无理由退货的承诺
七日内无理由退货是网络消费的基本特点，消费者权益保护法第二十五条第二款规定的是：除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但本解释第二条充分肯定了电子商务经营者的承诺效力，即使属于上述商品，只要电子商务经营者承诺了七日内无理由退货，消费者主张，法院都支持。
2、高于法定限额赔偿承诺
现实的网络消费中，很多经营者为了促销或者提高知名度会做出“假一赔百”或者类似的承诺。消费者权益保护法、食品安全法所规定的赔偿最高限额是损失的三倍或者货款的10倍，因此事后很多经营者又会根据法律规定要求减少赔偿。本着诚信为本的治国、经商理念，本解释明确了平台内经营者承诺的效力，更好的保护消费者的合法权益。
三、亮点3：拆封查验后也可退货
相信消费者都有这样的体验，就是大部分商品特别是密封包装的商品是不允许拆封的，一旦拆封那就只能买了。但是我们也知道有些商品不拆封无法检查是否是我们想要购买的商品或者是否质量合格。因此本解释第三条就规定了，因检查商品的必要拆封且不影响商品完好的，同样可以无理由退货。那么检查商品的必要、不影响商品完好又以什么作为标准呢？笔者认定这是需要综合判定的，如果是衣服，需要试穿，拆封是肯定的，但是衣服上的标签如果损坏就可能影响二次销售了。
四、亮点4：平台经营者、平台内经营者、直播间运营者责任的承担
该亮点内容比较多，笔者按照不同情形做了区分，便于读者了解，具体见下表：
五、亮点5：二手商品网络交易商业经营的认定
闲鱼是消费者比较常用的二手商品网络交易平台，里面大多是自然人之间的偶尔的交易。交易中的销售者不一定就是法律上的经营者，因此很多交易不适用消费者权益保护法而是适用其他比如民法典的相关规定。本解释第七条明确规定，如果二手商品网络交易的销售者经综合认定为其行为是从事商业经营活动，那么销售者的角色就会发生变化，适用更为严格的消费者权益保护法进行约束。
六、亮点6：奖品、赠品、换购商品与交易商品同等对待
该条款也是解决网络消费中常见的奖品、赠品、换购商品责任问题。在以前的司法实践中，因为奖品、赠品、换购商品系没有支付对价之物，因此电子商务经营者一直主张免责。本解释第八条在此明确，以上商品虽是免费，但相应的责任不应免除，也以此规范电子商务经营者在经营活动中为了促销而损害消费者权益的行为。
七、亮点7：数据造假、刷单、虚假宣传合同无效
这个话题已不新鲜，数据造假、刷评甚至已经形成了完整的产业链。笔者自身现在网购基本不再看评论，因为再好的评论也不知真假，似乎交易量、评论、宣传大多已丧失了公信力。这就是以上行为对电商产业造成的最大影响，直接影响了电商产业的良性发展。本解释第九条明确规定以上内容的合同无效，不受法律保护，也算是对合同参与者敲响警钟。
八、亮点8：外卖点餐 严审资质、严格责任
外卖餐饮行业蓬勃发展，带动了很大一部分创业者，也创造了数以万计的工作岗位。但食品安全却是民生大事，平台对资质监管不严，餐饮服务提供者不实际生产而委托他人加工，造成了一系列的食品安全问题，让消费者不能放心食用，严重影响了外卖餐饮行业的发展。本解释第十八条、十九条对此进行了规范，明确了各方的义务和责任。平台经营者必须严格审查资质并实名登记否则将承担连带责任，入网餐饮服务提供者无论是自己加工还是委托他人加工，作为交易环节的一方都要承担责任。
小 结
法律的日趋完善对网络平台经营者或者平台内经营者甚至销售者都提出了更为严格的要求。解读法律不仅仅是为了了解国家的管控，更是为了及时调整管理方式规避风险。合规经营，才是发展的长远之道！